Zašto employee advocacy postaje najjači marketinški adut na LinkedInu

Ako vaši zaposlenici nisu aktivni na LinkedInu, svakodnevno gubite vidljivost, povjerenje i poslovne prilike koje konkurencija već koristi.

Ljudi ne vjeruju brendovima koliko vjeruju ljudima koji stoje iza njih. Većina korporativnih stranica na LinkedInu danas ima manji utjecaj od jednog aktivnog zaposlenika. Upravo zato zaposlenici postaju jedan od najjačih alata za organski rast brenda, employer branding i generiranje leadova.

Employee advocacy ne znači da zaposlenici dijele korporativne objave koje nisu ni pročitali niti da postaju “glasnogovornici marketinga”.

Radi se o tome da zaposlenici kroz vlastiti glas i iskustvo nenametljivo grade povjerenje i vidljivost brenda.

Što je employee advocacy na LinkedInu?

Employee advocacy podrazumijeva aktivno uključivanje zaposlenika u promociju tvrtke putem njihovih osobnih LinkedIn profila.

To je moderna verzija “usmene preporuke” (word-of-mouth marketinga), samo javno, digitalno i u mnogo većem dosegu.

Kada zaposlenici kroz vlastiti stil komunikacije dijele:

• iskustva iz poslovanja
• uspješne projekte
• stručna mišljenja
• uvide iz industrije
• kulturu tvrtke
• svakodnevne poslovne situacije

tvrtka dobiva vjerodostojnu i sebi svojstvenu prisutnost na tržištu.

Takav sadržaj publika doživljava relevantnijim i iskrenijim od klasične korporativne komunikacije, što employee advocacy čini izuzetno snažnim alatom za jačanje brenda.

Zašto employee advocacy daje bolje rezultate od korporativnog marketinga?

Službene stranice tvrtki često djeluju formalno i promotivno, dok sadržaj zaposlenika komunikaciji daje ljudsku dimenziju i veću vjerodostojnost.

Kada direktor prodaje podijeli iskustvo s klijentom, HR menadžer pokaže kulturu kompanije ili inženjer objavi kako je riješio konkretan problem, takav sadržaj izaziva više interesa, povjerenja i interakcije od klasične korporativne objave.

Zašto LinkedIn algoritmi preferiraju sadržaj koji dijele ljudi a ne kompanije?

LinkedIn algoritam daje znatno veću vidljivost sadržaju koji dolazi s osobnih profila nego s korporativnih stranica. Platforma favorizira sadržaj koji potiče razgovore, komentare i stvarne interakcije među ljudima.

Zbog toga objave zaposlenika često ostvaruju veći organski doseg i engagement od sadržaja objavljenog na službenim business stranicama.

Kada zaposlenici međusobno podržavaju sadržaj kroz komentare i reakcije, ukupna vidljivost tvrtke dodatno raste.

Posebno važnu ulogu ima prvi period nakon objave. Ako sadržaj u kratkom vremenu dobije kvalitetne reakcije i komentare, LinkedIn ga dodatno distribuira široj mreži korisnika. Upravo zato međusobna podrška zaposlenika kroz komentiranje, reakcije i dijeljenje sadržaja može značajno povećati ukupnu vidljivost tvrtke na platformi.

Zato employee advocacy postaje važan dio moderne marketing i business strategije.

Što employer advocacy donosi brendovima?

Veći organski doseg

Svaki zaposlenik ima vlastitu mrežu kontakata. Kada više ljudi iz tvrtke aktivno objavljuje i dijeli sadržaj, vidljivost tvrtke višestruko raste. Na taj način brend dolazi do publike koju službena stranica često nikada ne bi dosegla organskim putem.

Veće povjerenje u brend

Objave zaposlenika djeluju jedinstveno i nenametljivo, zbog čega publika lakše razvija povjerenje prema tvrtki. Takav način komunikacije stvara bliži odnos s publikom i otvara prostor za kvalitetniju poslovnu komunikaciju.

Jačanje employer brandinga

Potencijalni kandidati žele vidjeti kako tvrtka zaista izgleda iznutra; kakva je atmosfera, kako tim surađuje i koje se vrijednosti žive svaki dan.

Kroz sadržaj zaposlenika prikazuje tvrtka svoju kulturu i način rada uvjerljivije nego kroz klasične employer branding kampanje.

Generiranje leadova i poslovnih prilika

Aktivni zaposlenici povećavaju vidljivost tvrtke među potencijalnim klijentima, partnerima i investitorima. Kroz stručan sadržaj i unikatnu komunikaciju grade povjerenje koje često vodi do novih poslovnih prilika, suradnji i projekata.

Razvoj osobnog brenda zaposlenika

Employee advocacy zaposlenicima omogućuje veću profesionalnu vidljivost te im daje priliku da svoje znanje, iskustvo i stručnost aktivno pozicioniraju unutar industrije. Umjesto da njihova ekspertiza ostane unutar okvira tvrtke, kroz LinkedIn postaju relevantni sudionici stručnih razgovora i profesionalne zajednice.

Kako employee advocacy koristi i zaposlenicima?

Kroz aktivno dijeljenje znanja, iskustava i stručnih uvida zaposlenici s vremenom grade vlastiti profesionalni autoritet i postaju prepoznatljivi unutar svoje industrije.

Takva vidljivost otvara nove poslovne prilike, širi mrežu kontakata i dodatno jača kredibilitet i zaposlenika i same tvrtke.

Osim profesionalne vidljivosti, employee advocacy zaposlenicima omogućuje da:

• izgrade osobni brend
• razvijaju komunikacijske i digitalne vještine
• povećaju profesionalnu vidljivost
• lakše ostvaruju poslovne ciljeve
• prošire networking mrežu
• jačaju osjećaj profesionalne vrijednosti i usvajaju nova znanja

Zaposlenici čiji sadržaj prati publika i koji svojim objavama ostvaruju stvaran odjek među ljudima često dobivaju i dodatnu profesionalnu satisfakciju, osjećaj priznanja i osobnog ispunjenja.

Sa sigurnošću mogu reći kako se praksi se pokazalo da je takav osjećaj vrijednosti, pripadnosti i rasta mnogima važniji čak i od samog financijskog aspekta. Ljudi danas sve više biraju tvrtke u kojima mogu rasti, razvijati se i osjećati da njihov glas ima stvaran utjecaj.

Kako izgraditi uspješan employee advocacy program?

Uspješan employee advocacy program temelji se na povjerenju, podršci i kulturi otvorene komunikacije.

Cilj nije stvoriti „korporativne influensere“, već omogućiti ljudima da kroz vlastiti glas predstave znanje, iskustvo i vrijednosti koje tvrtka zaista živi.

• Sve počinje od liderstva.

Ako je menadžment aktivan na društvenim mrežama šalje jasnu poruku da je otvorena i stručna komunikacija dio kulture tvrtke. Takav primjer prirodno motivira i ostatak tima da se uključi.

• Optimizirani LinkedIn profili

Jednako je važno zaposlenicima pružiti kvalitetnu osnovu za nastup na LinkedInu. Profesionalno optimizirani profili, jasna komunikacija stručnosti i prisutnost relevantnog sadržaja povećavaju kredibilitet i pojedinca i same tvrtke.

• Edukacija zaposlenika

Mnogi zaposlenici žele biti aktivni, ali često ne znaju odakle početi. Zato edukacija igra ključnu ulogu.

„Kolege bi me često pitale: ‘Što da objavljujemo na LinkedInu?’

Uvijek bih im rekla isto; „Svaki dan učimo nešto novo. Razmjenjujemo znanje, radimo na novim projektima, rješavamo probleme, upoznajemo nove ljude i prolazimo kroz situacije iz kojih nastaju najbolje priče i najvrjedniji uvidi.“

Zato vjerujem da je izvor tema neiscrpan.

Ono što najčešće nedostaje je kontinuitet.Najvažniji su ustrajnost i dosljednost. Kada redovno dijelite sadržaj, rezultati s vremenom gotovo nikada ne izostanu.“

Kroz interne radionice, mentorstvo i praktične smjernice zaposlenici lakše razumiju kako koristiti LinkedIn, kako graditi osobni brend i kako kreirati sadržaj koji donosi vrijednost publici.

• Interna komunikacija

Važan dio uspješnog programa je i interna komunikacija. Kroz Slack kanale, Teams grupe, interne newslettere ili content kalendare zaposlenici mogu pratiti ključne teme, kampanje i objave te se lakše uključiti u komunikaciju tvrtke.

• Ljudi reagiraju na stvarna iskustva

               Ljudi ne reagiraju na generičke korporativne poruke, već na stvarna iskustva i konkretne          perspektive zaposlenika.

Danas je kvalitetan story telling zaposlenika vrijedna valuta u marketingu. Njegov utjecaj može se vrlo konkretno pratiti kroz engagement, organski doseg, rast mreže kontakata, generirane leadove, web promet i interes potencijalnih kandidata za tvrtku.

Mogu zaključiti da  employee advocacy vraća ono što modernoj poslovnoj komunikaciji često nedostaje, a to je ljudski element.

Ljudi ne žele graditi odnose s logotipima, već s ljudima, njihovim pričama, iskustvima i perspektivama.

Tvrtke koje zaposlenicima daju prostor da budu glas brenda danas grade najveće povjerenje i vidljivost na LinkedInu.

***

Naslovnica / Image source: Author/AI