Spoznaj(te) sebe! Autentičan brand ne glumi – on zna tko je

Da bi brand bio autentičan, morate prvo znati tko ste, zašto postojite i kome služite. Bez jasnog identiteta – sve je ostalo samo igra pogađanja.

“Find out who you are, and do it on purpose.” To je rekla Dolly Parton… i pogodila u sridu.

Jer kad pričamo o brandu – pričamo o nečemu puno većem od logotipa, tipografija, boja i fora slogana. Pričamo o osjećaju. O dojmu. O povezanosti.

Da bi brand mogao ostaviti trag, mora znati tko je.

Brand kao osoba

Pojednostavimo: Ako bi vaša firma bila osoba – kako bi izgledala? Kako bi govorila? Kako bi se ponašala na sastanku? Što bi obukla na pitch? Što ne bi nikada rekla? E, sve to je identitet branda, a definicija glasi: brand identitet je skup svih osobina koje čine brand prepoznatljivim.

To uključuje:

• vizualni identitet (logo, boje, tipografija),
• verbalni identitet (jezik, ton glasa, stil komunikacije),
• osobnost i vrijednosti (što brand zastupa, čemu vjeruje),
• ponudu i UVP* (proizvodi/usluge koje nudite – i način na koji to radite).

U osnovi, to je sve ono što tvog branda čini “vašim” i drugačijim od ostalih.

*UVP ili ti unique value proposition = ono po čemu ste totalno drukčiji od drugih (da znam, zvuči kao hit Vještica iz 90-ih)

Autentičnost – nije “iskrenost”, nego usklađenost

Brand autentičnost znači da ono što brand kaže da je — i ono što zapravo jest — ide ruku pod ruku. Kongruentnost dakle, kada su priča, ponašanje i doživljaj — usklađeni.

To ne znači da morate biti savršeni. To znači, da trebate biti stvarni. Jer ljudi osjećaju istinu, i osjećaju prenemaganje i laž.

Autentičan brand ne glumi. On zna tko je – i ponaša se u skladu s tim na svim kanalima, na svim dodirnim točkama – od prvog maila do pakiranja proizvoda.

Nema glasa bez identiteta

Ako ne znate tko ste – ne znate ni kako govoriti. Vaš glas, glas vašeg branda (brand voice) proizlazi iz identiteta branda. Nije toliko stvar u tome što kažeš, nego kako to kažeš – i zašto.

Isti proizvod – recimo kava – može se predstaviti na tisuću načina:

• Topao, domaći brand kaže: “Miris doma svako jutro.”
• Urbani, „hip“ brand kaže: “Tvoj espresso. Tvoj ritam. Tvoja pravila.”
• Premium brand kaže: “Ručna berba. Savršeno pržena. Isključivo za istinske znalce.”

Isti proizvod. Različit identitet. Različita poruka.
Zato je sve važno – ne samo proizvod, već i glas koji ga predstavlja.

I sada dolazimo do vas. Mnogi žele “autentičan brand” – vjerojatno i vi. Ali kad ih se pita: “Tko ste vi zapravo?” — cvrčci, tajac, tišina.

I tu započinje pravi posao brand arhitekta (čitaj: terapeuta za brandove).
Mi ne crtamo samo logotipe – mada to jako volimo. Ne smišljamo samo slogane – mada je to ludo kreativan dio posla.

Mi kopamo, pitamo, tu smo kada vas uhvati grč u pleksusu, jer ne znate odgovor, mi slušamo i čujemo i ono izrečeno između redaka. Pomažemo vam da skinete maske i dođete do vlastite srži. Do svog zašto. Do svog kako. I do onog najbitnijeg: za koga to sve radite.

Stare mudrosti, novi konteksti

Na ulazu u proročište u Delfima, stajao je natpis: “Spoznaj samoga sebe”. Sokrat je to zapisao, Platon je to živio, a mi danas ako smo mudri – to pokušavamo primijeniti.

Ista je stvar s brandovima:

✖ Ne možete graditi veze s drugima, ako niste u vezi sa samim sobom.

✖ Ne možete biti autentični, ako nemate jasnoću tko ste i što zastupate.

Mali dar za vas – 7 pitanja za istraživanje vlastitog identiteta branda

Uzmite papir i olovku (tako to ja volim raditi – analogno), ili otvorite notes na mobitelu, i
zapišite odgovore – bez puno razmišljanja molim:

1. Koje vrijednosti vode vaš brand?
2. Što vas i vaš tim čini posebnima – i u čemu ste jako dobri?
3. Koji stil komunikacije je vaš prirodni (kako zvučite, kada niste u corpo uniformi)?
4. Za koga radite to što radite – i što želite da ta osoba osjeća?
5. Koje 3 rečenice vaš brand nikada ne bi izgovorio?
6. Kad bi vaš brand bio glumac/glumica – tko bi bio i zašto?
7. Koji trenutak u poslovanju vam je pokazao tko ste “vi zapravo”?

Za kraj i nastavak rada na brandu

Autentičnost se ne “odrađuje”, ona se živi.

Kad znate tko ste, što zastupate i za koga stvarate – komunikacija postaje jednostavnija. Glas postaje jasan. Brand postaje prepoznatljiv, i  ljudi se s njim povezuju — jer osjećaju da je stvaran.

Zato: Spoznajte sebe. I djelujte – namjerno.

***

Naslovnica / image “Lutkica i Sokrat” by Lana with Freepik