Jedan od najčešćih problema koje sam primijetila kod malih biznisa jeste to što ne znaju kada i zašto unajmiti social media managera. Ono što sam primijetila jeste da ga često doživljavaju kao klasičnog prodavača koji će povećati prodaju preko noći, a pritom očekuju da radi isključivo po njihovim pravilima. Dragi moji, u tom slučaju je bolje da ga ni ne unajmljujete.
Osoba kojoj povjerite svoje društvene mreže nema čarobni štapić i neće preko noći dovesti hiljade pratitelja na vaš profil niti rasprodati sve vaše proizvode. Onog momenta kada odlučite da želite rasti, širiti se i podići svoj biznis na veći nivo tada je pravo vrijeme da unajmite social media managera i ozbiljnije pristupite komunikaciji na društvenim mrežama.
Piše: Elvedina Obuća, magistrica komunikologije, novinarka, social media manager & content creator, „Činim vam digitalni marketing dosta bližim”
Ko je zapravo social media manager?
Social media manager nije marketing manager i njegov zadatak nije da vam napravi dvogodišnju marketing strategiju. On može kreirati strategiju za vođenje vaših društvenih mreža i to je njegov primarni fokus.
Social media manager će osmisliti sadržaj, snimiti fotografije i videe, planirati objave, voditi komunikaciju s publikom i graditi zajednicu oko vašeg brenda. Kroz kampanje će doprinijeti povećanju prodaje, ali njegov osnovni cilj je kvalitetna prisutnost vašeg brenda na društvenim mrežama i rast povjerenja publike.
“Objavljuj samo ono što se meni dopada”
Jedna od čestih grešaka kod malih biznisa jeste da unajme social media managera, ali žele da objavljuje isključivo ono što se njima lično sviđa. Problem je što ono što se njima sviđa često nije ono što je dobro za njihov biznis.
Jednom smo radili za mali biznis i snimili video s modelom koji je ujedno bio i UGC kreator. Video je bio kvalitetan i imao je potencijal za odličnu promociju. Kada smo ga poslali klijentu na odobrenje, nekoliko dana nismo dobili nikakav odgovor. Nakon našeg podsjećanja rekli su da smatraju da video nije dovoljno dobar za njihov brend. Šteta, jer su imali priliku za sjajnu promociju, ali su odlučili da se vode ličnim ukusom umjesto strategijom.
Social media manager treba vaše povjerenje, a ne vaše odobravanje na osnovu ličnog ukusa.
Nemojte biti ovaj klijent. Dajte šansu svom social media manageru da svoje ideje provede u djelo. Ono što treba da uradite jeste da pažljivo birate osobu s kojom ćete raditi. Nekoga ko razumije vaš brend, dijeli vaše vrijednosti i zna kako komunicirati s vašom publikom. Kada to pronađete, pustite ga da radi svoj posao.
Tražite mjesečni plan ako vam je to važno, ali ga onda i odobrite. Social media manager treba vaše povjerenje.
Jeste li spremni za social media managera?
Društvene mreže danas jesu važan dio svakog biznisa, ali nisu čarobno rješenje za sve poslovne izazove. Social media manager može vam pomoći da vaš brend bude vidljiviji, profesionalniji i bliži publici, ali samo ako razumijete njegovu ulogu i date mu prostor da radi ono za šta ste ga angažovali.
Zato prije nego što nekoga unajmite, zapitajte se jeste li spremni na saradnju, povjerenje i dugoročan rad. Ako jeste tada social media manager može biti sjajan saveznik u rastu vašeg biznisa. Ako niste, možda je bolje da još malo gradite temelje pa tek onda ulažete u društvene mreže.
***
Naslovnica / photo by Envato
