Hoće li AI zamijeniti marketare? Strahovi, realnost i budućnost profesije

Jeste li među onih 87%?

Prema istraživanju Gartnera, čak 87% marketinških stručnjaka zabrinuto je da bi ih tehnologija mogla zamijeniti. Možda ste i vi među njima. Nije teško razumjeti zašto – umjetna inteligencija (AI), automatizacija i analitika transformiraju industriju marketinga brže nego ikad prije. Algoritmi pišu sadržaj, predviđaju ponašanje potrošača, optimiziraju kampanje i personaliziraju korisničko iskustvo u realnom vremenu.

Ali postavlja se ključno pitanje: da li to znači da su ljudski marketari postali suvišni? U ovom tekstu razmotrit ćemo kako tehnologija zaista utiče na marketing, gdje su njene prednosti, ali i ograničenja, te kako se marketari mogu prilagoditi i ostati nezamjenjivi u novoj eri.

Strah od zamjene – koliko je opravdan?

Marketinška industrija već decenijama prolazi kroz tehnološke promjene. Od printanih reklama i televizijskih oglasa do digitalnog oglašavanja i društvenih mreža, svaki napredak nosio je strahove o zamjeni ljudske uloge. Međutim, realnost pokazuje drugačiju sliku: tehnologija ne zamjenjuje ljude – ona mijenja način na koji radimo.

Automatizacija i AI – pomoćnik, a ne prijetnja

AI alati poput ChatGPT-a, Jasper.ai-a i Copy.ai-a već sada generiraju sadržaj, ali ipak ne mogu razumjeti kontekst i emociju kao čovjek. Primjeri iz prakse pokazuju da su AI alati sjajni za brainstorming i optimizaciju, ali ne mogu kreirati originalne i duboko emotivne priče koje povezuju potrošače s brendom.

Na primjer Netflix koristi AI za personalizaciju preporuka, ali scenarije za serije i kreativne marketinške kampanje i dalje osmišljavaju ljudi.

Podaci bez ljudske intuicije su samo brojevi…

Marketari danas imaju pristup ogromnim količinama podataka – ali interpretacija i donošenje strateških odluka i dalje zahtijevaju ljudski faktor. Prema istraživanju McKinsey & Company, brendovi koji koriste AI u kombinaciji s ljudskom strategijom bilježe 20% veću učinkovitost marketinških kampanja u odnosu na one koji koriste samo automatizaciju.

Kako se prilagoditi i ostati relevantan?

Strah od zamjene često dolazi iz neizvjesnosti i nedostatka znanja o tehnologiji. Umjesto da AI vidimo kao prijetnju, treba ga posmatrati kao priliku za unaprjeđenje vještina.

1. Razvijanje tehnoloških vještina

Svaki marketar danas mora razumjeti kako AI funkcioniše. To ne znači da moramo postati programeri, ali je ključno znati kako koristiti alate poput Google Analyticsa, AI za copywriting, chatbotove i napredne CRM sisteme.

2. Fokus na kreativnost i strateško razmišljanje

AI može analizirati podatke, ali ne može kreirati originalne ideje. Brendovi koji će dominirati u budućnosti su oni koji kombinuju tehnologiju sa snažnim storytellingom. Tako, Apple koristi analitiku za targetiranje korisnika, ali su njihove kampanje uvijek fokusirane na ljudske emocije i priče.

3. Uspostavljanje dubljih odnosa s potrošačima

Personalizacija i autentičnost su ključni faktori uspjeha. AI može pomoći u analizi podataka, ali ljudska empatija i razumijevanje ostaju nezamjenjivi. Prema istraživanju PwC-a, 75% potrošača radije kupuje od brendova koji pružaju personalizovano iskustvo zasnovano na ljudskom kontaktu.

Tehnologija kao saveznik, ne neprijatelj

Tehnološke inovacije ne znače kraj marketinga kakav poznajemo – one nas tjeraju da budemo bolji. AI može preuzeti ponavljajuće zadatke, ali ljudski faktor ostaje ključan za:

⁃ Kreiranje originalnog sadržaja i storytellinga;

⁃ Razumijevanje emocija i ponašanja potrošača;

⁃ Donošenje strateških odluka na osnovu podataka.

Zaključak? AI neće zamijeniti marketare – ali marketari koji koriste AI nadmašit će one koji to ne čine. Vrijeme je da tehnologiju prihvatimo kao moćan alat, a ne prijetnju.

Mijenja li AI vaš posao na bolje ili na gore? Šta mislite?

***

Naslovnica / image by Freepik

____________

Izvori:

Gartner (2024) ‘The Future of Marketing in an AI-Driven World’. Dostupno na: https://www.gartner.com/en/marketing/topics/ai-in-marketing

PwC (2024) ‘How AI is Changing Digital Marketing: Consumer Preferences and the Role of Personalization’. PwC. Dostupno na: https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/business-transformation/library/rise-of-ai-customer-experience.html