Generacija Z: influencer i omnichannel marketing

Generacija Z je odrasla u doba relativno brzog razvoja tehnologije i digitalnih platformi. Mladi poslovni ljudi iz generacije Z, YouTuberi, TikTokeri i (mikro)influenceri, za veoma kratko vrijeme ovladali su vještinama digitalnog marketinga i sada zarađuju kao preduzetnici-influenceri.

Mladi preduzetnici-influenceri ne samo da kreiraju sadržaj, već oblikuju i novi način na koji brendovi komuniciraju sa suvremenim potrošačima. S razvojem digitalnog marketinga, postavlja se pitanje: Kako se influencer marketing uklapa u širi koncept omnichannel marketinga?

Influencer marketing i Generacija Z

Dok su generacije poput ‘Baby boomera’ i ‘Generacije X’ izražavale zabrinutost zbog mladih ljudi koji previše vremena provode na društvenim mrežama, preduzetnici iz Generacije Z veoma brzo su shvatili kako mogu da iskoriste digitalne alate za svoje poslovanje, i da istovremeno uspješno zadovolje potrebe svojih vršnjaka. Umjesto da gledaju na društvene mreže kao na prijetnju, kao što su to činili pojedinci iz generacije ‘Baby boomera’ i ‘Generacije X’ , odvažni pojedinci iz Generacije Z su u globalnom fenomenu poznatom kao društvene mreže prepoznali vlastitu tržišnu priliku.

Šta je tajna uspjeha Generacije Z? U digitalnom marketingu, tajna za uspjeh istovjetna je kao i za svaki (konvencionalni) biznis, a to je uložiti: vrijeme, znanje, trud i kreativnost. Opće je poznato da YouTuberi, TikTokeri i (mikro)influenceri iz Generacije Z provode po 14 sati dnevno na društvenim mrežama, što uključuje: kreiranje sadržaja i komunikaciju s pratiocima na društvenim mrežama. Istovremeno, ovi mladi preduzetnici suočavaju se s izazovima poput nerazumijevanja njihovog posla, ali i uticaja tržišnih trendova na same prihode. Ali, to su izazovi s kojima se suočavaju i drugi poduzetnici odnosno biznisi.

Da li imate pravi ‘recept’ za uspjeh?

Relativno jednostavan ‘recept’ kojeg primjenjuju YouTuberi. TikTokeri i (mikro) influenceri iz Generacije Z, ne uspijeva na istovjetan način kod svih pojedinaca koji se odluče baviti ovim poslom. Zašto? U odgovoru na ovo pitanje, poslužit ću se riječima jedne mlade poduzetnice –blogerke, koja svoj biznis zasniva na kulinarstvu. Kulinarska blogerica otkrila je vlastitu tajnu uspjeha, koja glasi: svaki kulinarski recept pripremi nekoliko puta i zatim detaljno opiše sve korake koji su je doveli do uspjeha, kako bi njeni pratioci imali ‘pravi’ kulinarski recept. O detaljima je riječ! Potrebno je biti autentičan i koristiti adekvatne ‘začine’ pri prakticiranju univerzalnog ‘recepta’ za uspjeh na digitalnom tržištu.

Univerzalni ‘recept’ za uspjeh postoji i podrazumijeva poznavanje osnova marketinga. Pitanje je samo: Koliko osnovnih sastojaka koristite?

Pojedinci koji žele brz uspjeh na digitalnim medijima trebaju znati koliko se ulaganja (ne)materijalnih resursa i odricanja nalazi iza svakog od primjera uspjeha mladih poduzetnika/ca, koji imaju na stotine hiljada pratilaca na društvenim mrežama. Treba znati da to nije jednostavan i lagan zadatak, kao i da je istovremeno potrebno postaviti slijedeće pitanje: Jeste li spremni, svaki dan, uložiti 14 sati rada kao YouTuberi, TikTokeri i (mikro) influenceri iz Generacije Z?

Influencer vs. Omnichannel marketing

Dok se influencer marketing oslanja na suradnju između brendova i (mikro)influencera, kao pojedinaca koji imaju uticaj na određenu publiku (pratioce) na društvenim mrežama, omnichannel marketing predstavlja integrisani pristup koji povezuje različite kanale komunikacije i prodaje, kako bi se stvorilo jedinstveno korisničko iskustvo kroz sve (digitalne i konvencionalne) komunikacijske kanale.

Poznato je da YouTuberi, TikTokeri i (mikro)influenceri iz Generacije Z obično imaju značajniji broj pratilaca na društvenim mrežama. Posmatrano iz finansijske perspektive, samo broj pratilaca na društvenim mrežama ne mora istovremeno biti i pokazatelj njihovog poslovnog uspjeha. Uspjeh mladih poduzetnika iz Generacije Z je u načinu na koji su ovladali digitalnim alatima. Iako se tu još uvijek radi o biznisu i poduzetništvu koji je ‘u povoju’, kada je u pitanju BH tržište, YouTuberi, TikTokeri i (mikro) influenceri iz Generacije Z imaju vlastitu tržišnu nišu, koja je interesantna specifičnim brendovima. Ukoliko žele povećati efikasnost i profitabilnost, influenceri iz Generacije Z trebaju razmišljati o primjeni (n)ove komunikacijse strategije, zasnovane na principima omnichannel marketinga.

Pozitivni primjeri iz prakse

Postoje brojni primjeri YouTubera, TikTokera i (mikro)influencera iz Generacije Z koji koriste svoje prisustvo na digitalnim medijima za zabavu,  edukaciju i inspiraciju svoje publike, što ih čini pozitivnim primjerima iz BH prakse. Autentičnost, sposobnost interakcije s pratiocima i kvalitet sadržaja koje kreiraju doprinose njihovom uspjehu na digitalnim medijima. YouTuberi, TikTokeri i (mikro)influenceri iz Generacije Z ne strahuju da pokažu svoju ličnost i podijele sa svojim pratiocima svakodnevne situacije, što ih čini pristupačnim i simpatičnim ciljnom tržištu. S obzirom na to da aktivno komuniciraju sa svojim pratiocima na društvenim mrežama, kroz komentare i druge oblike online poruka, takav način komunikacije osnažuje njihovu online zajednicu i stvara osjećaj bliskosti sa konkretnim influencerom.

Opušteni stil i humor koji influenceri iz Generacije Z koriste u komunikaciji s pratiocima na društvenim mrežama čine ih bliskim njihovoj ciljnoj publici, što pomaže u izgradnji lojalnosti (brendu). Također, njihovi video sadržaji su dobro producirani, što dodatno privlači publiku i stvara profesionalan utisak na digitanom tržištu.

Zaključak

Influencer i omnichannel marketing čine savršen spoj za Generaciju Z. Kao YouTuberi, TikTokeri i (mikro)influenceri, ovi mladi preduzetnici imaju sposobnost da oblikuju potrošačko iskustvo, kroz autentičan sadržaj, istovremeno doprinoseći integraciji različitih komunikacijskih kanala.

Brendovi koji žele biti atraktivni na društvenim mrežama često se oslanjaju na influencere iz generacije Z, a kako bi promovirali svoje proizvode i usluge ciljnim grupama potrošača. Ova vrsta sponzorstva predstavlja efikasan i profitabilan način poslovanja za suvremene brendove. Kombinacija influencer i omnichannel marketinga pruža Generaciji Z jedinstvenu priliku da utiču na način na koji brendovi komuniciraju sa suvremenim potrošačima. Kroz autentičnost i višekanalnu povezanost, ovi mladi preduzetnici postavljaju nove standarde u marketingu.

U suvremenom okruženju, u kojem  potrošači postaju sve zahtjevniji, brendovi će morati da se prilagode i prihvate novu paradigmu poslovanja kako bi ostali relevantni i uspješni na digitalnom tržištu.

***

Naslovnica / image by Freepik