Posjeduje li vaš marketinški tim odgovarajuće znanje i vještine u svom radu?

Često se dešava da čelnici kompanija nemaju jasno utvrđenu marketinšku strategiju i plan koji trebaju slijediti. Možda ih zbunjuje to kako bi zapravo trebali „reklamirati“ proizvod ili uslugu, pa neracionalno biraju kriterije za mjerenje te ih često pokušavaju pratiti bez adekvatnih smjernica. Nekritički se, zatim, ugledaju na konkurenciju, koja zauzvrat bezrezervno slijedi njih, pa se tako sve vrti u krug.

Stoga, menadžeri na čelu kompanija nisu u mogućnosti kontrolirati, obučavati i usmjeravati svoje zaposlenike u marketingu, jer više nisu ni sami sigurni kome treba vjerovati. Zbunjeni su uslijed bombardiranja informacija od YouTube „gurua“, pa neprestano skaču s jednog trenda na drugi. Ipak, glavni problem nije u njihovom timu, već na mjestu gdje se donose odluke.

Jeste li se ikada zapitali da li vaš marketinški tim zaista zna šta radi?

Možda griješimo. Možda ste vi izuzetak. Vjerovatno ste vrlo vješti u svom polju, prodaja raste, a planirani profit se ostvaruje. Međutim, često se dešava da menadžeri dostignu određeni rezultat koristeći trenutne metode i svoje postojeće znanje, a potom, i to obično brzo, nailaze na prepreke koje je teško samostalno prevazići. Pitate se kako dalje? Često se suočavamo s nepovoljnim ekonomskim trendovima, epidemijama i drugim izazovima koji nas ograničavaju i stvaraju osjećaj beznađa. Naravno, važno je biti pripremljen za takvu situaciju, a ljudi su ključni resurs.

Kako unaprijediti razinu znanja?

U jednom trenutku ćete, kao nadležni menadžer-mentor za oblast marketinga, dostići najvišu tačku svog znanja. To je sasvim očekivano. Važno je na koji način ćete nastaviti djelovati i koliko će vam znanje i lični karakter postavljati granice. Imate dvije opcije, možete se odlučiti: ili za angažiranje stručnjaka u određenim oblastima, poput marketinga, koji posjeduju više znanja i napredne vještine; ili možete sami stjecati znanja i educirati se kako biste mogli unaprijediti i povesti svoj tim na sljedeći nivo.

Bez sumnje, ono što vas je dovelo do trenutne pozicije nije nužno ista stvar koja će vas odvesti na sljedeći nivo razvoja. Tamo gdje prestaje vaše znanje, prestaje i vaš napredak, pa i vašeg tima.

Je li moguće privući najbolje talente?

Ako nadležni menadžeri uspiju pronaći i kvalitetno procijeniti potencijalne kandidate, moguće je da će posegnuti za angažiranjem onih marketing profesionalaca među njima. Međutim, postavlja se retoričko pitanje – zašto bi ti stručnjaci trebali raditi za njih ako su već tako sposobni? Takvi ljudi već vode svoje poslovanje. Oni samostalno mogu zaraditi mnogo više, nego što bi mogli biti plaćeni kao zaposleni unutar neke kompanije.

Obično menadžeri ne mogu sebi priuštiti takav luksuz, odnosno ponuditi više za rad unutar njihove kompanije. Privlačenje vrhunskih talenata danas postaje vrlo izazovno, posebno bez dovoljnih finansijskih sredstava i pratećih benefita. Menadžeri su tako u stalnoj dilemi, mogu li i žele li sebi to priuštiti. Planirani profit će biti teško ostvariti bez ulaganja u razvoj, to je neosporno, naročito ako je biznis suočen s jakom konkurencijom.

Kako se nositi s izazovima koje nosi marketinški tim?

Možemo uočiti da se često dešava zapošljavanje nedovoljno osposobljenih ili neiskusnih kandidata. Poslodavci traže nekoga mladog i talentiranog, koji se iznenada “pronašao” u digitalnom marketingu, iako su skeptični da će pronaći takvu osobu. U praksi, većinom se fokusiraju na ponavljanju istih priča čak i s novim ljudima, što im oduzima dragocjeno vrijeme. Prema tome, ukoliko nemaju znanje o efikasnom ulaganju resursa i novca, utoliko će postizanje vrhunskih rezultata i dalje biti nedostižno.

Pojedini menadžeri koji su teško zaradili svoj prvi milion od nule, očekuju da će ponovo s malim budžetom i srećom uspjeti ostvariti velike rezultate. Često se možemo susreti s očekivanjima poput: “Evo ti 100 KM za marketing, napravi mi 100.000 KM svaki mjesec!”

Privlačenje vrhunskih talenata se ne postiže kontinuiranim snižavanjem troškova u svemu, pa i u ponudi uvjeta rada. Takva praksa na konkursima za zapošljavanje ne privlači prave vještine, one koje su potrebne za napredak i razvoj, niti kasnije donosi potrebne alate i tehnike za unapređenje poslovanja. I opet na kraju: Zašto bi vrhunski talenti radili za nekoga kada imaju mogućnost da samostalno zarađuju?

Investirajte u svoje ljude

Ako je ipak pala odluka za angažmanom početnika ili kandidata s malo iskustva, potrebno je planirati budžet za kontinuirane edukacije, one izvan kompanije. Znanje menadžera-mentora, s početka ovog članka, u određenom trenutku neće biti dovoljno za uvođenje novih stvari i osiguranjem potrebnog unapređenja marketinških procesa i ukupnog poslovanja. Dakle, ulaganje u znanje i razvoj novouposlenih je ključno, počev od kupovine knjiga, zatim edukacijskih materijala, preko posebnih obuka i kurseva, pa sve do specijaliziranih seminara. Naravno, uz to sve je još i potreban marketinški budžet koji je najmanje duplo veći od njihove plate.

Stalan pristup top edukacijama, uz praksu primjene naučenog u svakodnevnom poslovanju je provjeren recept.

Ako čelnici kompanija ili nadležni menadžeri ulažu u svoj tim, prirodno je očekivati da će ih druga strana više cijeniti i svakako uložiti više truda u svom radu. Možda će ih vremenom napustiti, ali dok su kod njih, zasigurno će ugraditi trajnu marketinšku vrijednost u njihov biznis. To će im čak donijeti profit i godinama nakon.

Zaključak

Za dugoročne rezultate je potrebno inovirati, raditi određene stvari drugačije i bolje od konkurencije. S druge strane, tim mora biti spreman na utakmicu na najvišem nivou, a to se postiže stjecanjem znanja i prikupljanjem svih mogućih iskustava.

Investirajte u svoj tim i dovedite ih do nivoa u kojem će u svakom trenutku znati šta rade. Pružite im pristojan budžet i kvalitetnu edukaciju. Na ovaj način, tim će postati opasna marketinška sila koja ispunjava prodajne rezultate, što omogućava menadžmentu rasterećenije posmatranje i planiranje razvoja kompanije i prepuštanje nekim novim izazovima.

Svaka konvertibilna marka uložena u ljudske resurse će se višestruko vratiti kroz profit u budućnosti. Zato, ne oklijevajte, kontinuirano ulažite u svoje ljude i tim te gledajte kako vaš biznis raste.

***

Naslovnica/image by Freepik