Ako ste u posljednje vrijeme proveli više od nekoliko minuta na internetu, vjerovatno ste čuli za TEMU – aplikaciju koja je zaludila svijet online trgovine. Pitanje je: Kako je TEMU uspio ne samo privući milione korisnika već ih i natjerati da satima pretražuju ponude i impulsivno troše? Odgovor leži u pametnoj upotrebi psihologije potrošača i gotovo savršenoj marketinškoj strategiji.
Kada bismo TEMU opisali u jednoj rečenici, to bi bilo: “Digitalni trgovinski raj gdje povoljnost susreće neodoljivost“. Međutim, iza tog rajskog osjećaja kriju se precizno isplanirane tehnike koje vas navode da kliknete, dodate u korpu i kupite – čak i ono što vam nije potrebno.
Piše: Haris Peljto, Digital Marketing Specialist, “Više od 10 godina pomažem kompanijama da rastu kroz Performance Based Marketing“
U ovom tekstu istražit ćemo dva ključna aspekta ovog fenomena: ponašanje potrošača i moć promocije. Pokazat ćemo vam kako TEMU koristi ljudsku psihologiju za stvaranje neodoljive ponude i kako njihove promotivne taktike dominiraju digitalnim svijetom. Ako želite shvatiti zašto se mnogi ne mogu oduprijeti TEMU aplikaciji, nastavite čitati – jer odgovor bi mogao promijeniti vaš pogled na online trgovinu zauvijek.
TEMU i ponašanje potrošača: Kako nas privlače kao magnet?
TEMU savršeno koristi osnovne ljudske slabosti i instinkte. Svaka promotivna kampanja, svaki popust i svaka recenzija ciljaju naše osnovne emocionalne i kognitivne reakcije. Evo kako TEMU manipuliše ponašanjem potrošača:
1. Strah od propuštanja (FOMO)
Jeste li primijetili taj mali sat koji odbrojava sekunde do kraja “specijalne akcije”? Ovo nije slučajno. Psihološki, kada vidimo vremenski ograničene ponude, osjećamo hitnost – kao da ćemo izgubiti nevjerovatnu priliku ako ne kupimo odmah. TEMU koristi ovu taktiku da nas natjera na impulsivne odluke, i u većini slučajeva, to uspijeva.
Primjer: “Almost sold out” (skoro rasprodano) stvara iluziju da je proizvod toliko popularan da ga svi žele, što nas motiviše da ga kupimo prije nego što bude prekasno.
2. Lov na povoljnosti (Tangible Discount)
Ljudi vole popuste, ali ono što TEMU radi još je pametnije – uvijek prikazuje staru, višu cijenu, čime stvara osjećaj ogromne uštede. Psihološki, to se naziva efekat sidrenja: kada vidimo staru cijenu, sve što je niže izgleda kao nevjerovatna ponuda, čak i ako ta vrijednost nije realna.
3. Društveni dokaz (Social Proof)
Kada vidimo da je proizvod kupilo 10.000 ljudi ili da ima stotine pozitivnih recenzija, naš mozak automatski pretpostavlja da je taj proizvod vrijedan. TEMU koristi recenzije, brojke i ocjene kako bi nam uvjerljivo pokazao da su njihovi proizvodi “sigurna opcija”.
4. Izbjegavanje rizika (Risk Aversion)
Jedan od najvećih strahova online kupovine jeste rizik – šta ako proizvod ne bude onakav kakav sam očekivao? TEMU briljantno uklanja ovaj strah kroz garancije kao što su besplatni povrati, sigurne transakcije i prilagodbe cijena. Na taj način, potrošač osjeća da nema šta izgubiti.
5. Osjećaj vlasništva (Endowment Effect)
Jednom kada dodate proizvod u korpu, vaša psihologija se mijenja. Počinjete ga percipirati kao svoj i teže vam je odustati od kupovine. TEMU ovo koristi sa svojim jednostavnim, vizualno privlačnim interfejsom koji vas vodi korak po korak do konačne transakcije.
Promocija: Tajna Uspjeha TEMU-a
Dok psihologija igra ključnu ulogu, marketinška strategija TEMU-a je ono što ih izdvaja od konkurencije. Evo kako su uspjeli stvoriti globalno ludilo:
1. Agresivne marketinške kampanje
TEMU ulaže ogromna sredstva u digitalni marketing, pokrivajući sve kanale – od društvenih mreža do Google oglasa. Njihovi oglasi su vizualno atraktivni, a poruke jednostavne: “Nevjerovatne ponude na dohvat ruke.”
2. Influencerski marketing
TEMU sarađuje s mikro i makro influenserima koji dijele svoja pozitivna iskustva s aplikacijom. Video unboxing sadržaji, recenzije i preporuke stvaraju dodatni nivo povjerenja kod publike.
3. Viralni efekat
Njihov sistem preporuka, gdje korisnici dobijaju nagrade za dijeljenje aplikacije s prijateljima, omogućava eksponencijalni rast korisničke baze. Ova taktika stvara lančanu reakciju koja dodatno pojačava prisutnost TEMU-a u digitalnom prostoru.
4. Besplatna dostava i dodatne pogodnosti
TEMU razumije da je cijena dostave često barijera za online kupce. Ponudom besplatne dostave, uklanjaju ovaj problem i čine kupovinu ne samo pristupačnom već i jednostavnom.
Zašto ne možemo prestati kupovati na TEMU-u?
Spoj ponašanja potrošača i promotivnih strategija čini TEMU aplikacijom kojoj je gotovo nemoguće odoljeti. Svaki aspekt njihove ponude od cijena do interfejsa – dizajniran je tako da nas motiviše na akciju.
Međutim, ovo otvara i šira pitanja:
• Koliko su ove tehnike etične?
• Kako TEMU-ov model utiče na dugoročne navike potrošača?
• Plaćaju li kupci cijenu kroz kvalitet proizvoda ili kroz ekološke posljedice hiperpotrošnje?
Zaključak: TEMU kao ogledalo modernog društva
TEMU nije samo aplikacija – to je fenomen. Njihov uspjeh leži u dubokom razumijevanju ljudske psihologije i briljantnoj upotrebi promocije. Međutim, iako su niske cijene i privlačne ponude trenutno njihovi najjači aduti, pitanje je kako će se nositi s izazovima kao što su održivost, povjerenje kupaca i kvalitet proizvoda.
Ako ste ikada kliknuli na TEMU oglas, dodali proizvod u korpu i završili kupovinu, sada znate zašto. TEMU koristi moć psihologije kako bi nas privukao, a njihova promocija osigurava da ostanemo.
Šta vi mislite? Je li TEMU digitalni raj ili zamka za impulsivne kupce? Podijelite svoje iskustvo i mišljenje u komentarima – i možda sljedeći put dodatno razmislite prije nego kliknete na “Add to Cart”.
***
Naslovnica / Image by Freepik
